» Müşteri Hizmetleri

  • *
  •  
  • *
  • *
  • *
 

Sık sık sorulanlar: S.S.S.

Kargo takibinin nasıl yapılacağını öğrenmek için "Yardım/Sık sorulanlar" bölümüne bakınız.

Web sitede görülen fakat stok durumu hakkında emin olunmayan durumlarda stok durumunu kontrol etmek için de yukarıdaki form kullanılarak iletişime geçilebilir.

 

Mesajlara, Cumartesi-Pazar günleri ile resmi tatiller sonrası ilk iş gününde yanıt verilir. Sipariş gönderimleri de hafta sonları ve resmi tatillerde yapılamamaktadır.

 

Tedarikçiler stok güncellemelerini belli aralıklarla yapmaktadır. Bu nedenle stok miktarlarının kesinliği yoktur (Arctic Silver hariç).

 

Siparişler, sipariş sırasına ve stok durumuna göre gönderilmektedir. Bu nedenle dağıtıcıdan da beklenen ürünleri gözönünde bulundurarak sipariş gönderimi için bize 1-5 gün arası süre veriniz. Bu süre içinde hala siparişiniz gönderilmediyse ve sizinle iletişime geçmediysek iletişime geçiniz. Stokta bulunmayan Arctic ürünleri için tedarik süresi 12 gündür (işgünü). Stokta bulunmayan kozmetik ürünler için ise kesin bir tedarik süresi vermek mümkün değil. Siparişinizi 7 işgünü içinde gönderemezsek ödediğiniz ücret doğrudan iade edilir ve ardından bilgilendirme için tarafınıza e-posta gönderilir (iletişime geçip tedarik süresinde mutabık kalınan durumlar hariç).

 

Ödeme yapmanıza rağmen siparişiniz hala "Ödeme bekleniyor" durumundaysa ve ödeme işlemi başarıyla gerçekleşmişse, eksik ürünler dağıtıcıdan bekleniyor demektir. Bu durumda tarafınızdan bir işlem yapılmasına gerek yoktur. Siparişinizdeki ürünler tamamlandığında aynı gün kargo şubesine teslim edilecektir.

 

Stokta bulunan ürünler için Yurtiçi Kargo gönderileriniz saat 13:00-14:30 arasında yapılmaktadır. Diğer kargo firmaları ile gönderiler 24 saat içindedir.

 

KOZBiL® Kozmetik ve Bilgisayar

Mersis no: 2192013332600013

Sicil no: 787664

Adres: Caferağa Mah. Sarrafali Sk. No.36/11 Kadıköy

Tel: 0530 384 0363

http://www.kozbil.com

*Satışlar sadece internet üzerindendir.

Sepetinizde ürün bulunmamaktadır