» Garanti ve İade

1

1a-ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren (14) gün içinde iade etme hakkına sahiptir.

İade etme hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI'ya faks, e-mail veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri çercevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildigine ilişkin kargo teslim tutanağı örnegi ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden en kısa sürede (genellikle 1-3 gün) ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. 

 

1b-Genel olarak ülkemizdeki garanti süresi 24 aydır (Elektronik, bilgisayar aygıt, cihaz ve her türlü donanım ile OEM bilgisayar gibi çeşitli donanımlardan oluşturulmuş bir bütün; ayrı ayrı veya tek bir bütün olarak ithalatçı veya Türkiye yetkilisinin insiyatifinde 24 ay garantili kabul edilebilir.).

 

1c-Satışa sunduğumuz tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Ürünlerin tamir ve değişim işlemleri de garantör firma tarafından yapılır. Fatura veya garanti belgeniz varsa, size en yakın yetkili servisi arayarak garanti kapsamında ürününüzü tamir ettirebilir, gerekli durumlarda değişim talebinde bulunabilirsiniz. Tarafımıza gönderilen ürünler de bizim tarafımızdan yetkili servislere gönderilir. Tamir ya da değişim işlemleri bizim tarafımızdan yapılmamaktadır.

 

EK1: Ürün tüketici haklarının korunmasına ilişkin kanunda belirtildiği gibi "ayıplı" veya "kusurlu" mal ise iade gönderim ücreti SATICI tarafından karşılanır.

EK2: Her bankanın prosedürü farklı olduğundan, her türlü para iadesinde olabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu değildir (İade kredi kartlarında bir sonraki ekstrede görünür.). 

 

2

İADE ŞARTLARI

Tüm iadelerde, iade göndermeden önce bizimle iletişime geçiniz (İletişim formunu kullanınız.İletişim formunu kullanamadığınız durumlarda info@kozbilshop.com hesabına yazınız.).

 

İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinalkutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez)tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki 2 kopya) ve iade sebebini içeren bir dilekçe gönderilmesi gerekmektedir. 

Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, lütfen ürün üzerinde kişiselleştirmek adına değişiklikler yaptırmayınız. Orjinalliği bozulmuş ürünler iade alınamaz.

Kanun çerçevesinde kozmetik ve sarf malzemelerde cayma hakkı kullanılamaz.

 

3

SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş iptali, sipariş gönderilmeden önceki aşamada ("Siparişiniz hazırlanıyor" aşaması) müşteri tarafından yapılabilir.

İptal işlemi için ürün siparişini verdiğiniz gün içerisinde iletişim sayfasındaki iletişim yöntemlerinden birini kullanarak siparişinizin iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş ürünler ile ilgili sipariş iptali gerçekleşmemektedir. Havale/EFT ödemelerinde aynı gün (17:00'dan sonra ertesi gün), kredi kartlarında ertesi gün para iadesi yapılır (her bankanın iade prosedürü farklı olduğundan sizin hesabınızda görmeniz daha uzun bir zaman alacaktır.).

 

4

Kozmetik ürünlerde, ürün açılıp kullanıldıktan sonra iade mümkün değildir. Sadece hiç açılmamış ürünler, taşıma sırasında hasar görmüş ürünlerle, üretim hatası ürünler iade edilebilir.

 

5

Bilgisayar sarf malzemeleri, ayıplı / kusurlu / hatalı üretim ise ya da taşıma sırasında hasar görmüşse iade edilebilir.

 

6

Kozmetik ve sarf malzemeler haricindeki tüm ürünler ithalatçılarının belirlemiş olduğu (eğer varsa) ve ürün sayfasında ayrıca belirtilmiş garanti şartlarına ve/veya uzatılmış sürelerine sahip  olabilir.

 

7

Arızalanan ürünler, garanti süresi içinde ise yetkili teknik servislerde tamir ettirilmelidir. Arızalanan ürünleri yetkili servislerine göndermeden önce göndereceğiniz yetkili servis ile iletişime geçiniz. Tarafınıza ulaştığında arızalı olan ürünleri sitede üyelik sayfanızda bulunan formu doldurup bizden cevap geldikten sonra tarafımıza, daha sonra arızalanan ürünleri ise yetkili servislere ulaştırmanız gerekmektedir. Bizim tarafımızdan herhangi bir tamir işlemi yapılmamaktadır.

 

8

Hasarlı ürünler kargo görevlisine tutanak yazdırılarak iade edilmelidir.Tutanak yazdırma hakkında bilgi için;

https://www.kozbilshop.com/ac/sss

 

 

 

NOT:

Bu sayfada yeralan bildirimler (ve daha fazlası), sipariş aşamasında ödeme yapmadan önce "Ön sipariş bilgilendirme" başlığı altında müşteri onayına sunulmaktadır.

 

Sepetinizde ürün bulunmamaktadır